9999 tk গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

9999 tk বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তিনটি প্রধান শ্রেণিতে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি নিজে দেন):

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন
• গেমিং ইতিহাস: বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন)

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
• পরিচয় যাচাই সেবা থেকে NID/পাসপোর্ট সত্যতার তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9999 tk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য এবং সংশ্লিষ্ট তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনি যদি ব্যক্তিগতকৃত মার্কেটিং যোগাযোগ না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহারে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা গেমিং সেবা প্রভাবিত হবে না।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9999 tk ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে এই কুকি ব্যবহার হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং, শেষবার খেলা গেম ইত্যাদি মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীরা কোন পাতা বেশি দেখেন, কতক্ষণ থাকেন এবং কোথায় অসুবিধা পড়েন — এই তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য বেনামে (anonymized) সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে এই কুকি ব্যবহার হয়।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন বা পেমেন্ট সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না। Chrome, Firefox বা Safari-এর সেটিংসে গিয়ে কুকি পরিচালনা করা যায়।

৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

9999 tk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, NetEnt, Microgaming-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য অত্যন্ত সীমিত তথ্য (যেমন প্লেয়ার আইডি) শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই সেবার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অসাধু কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবার সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী, আদালতের আদেশে বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে 9999 tk বাধ্য।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালক সংস্থায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্থাপন করি এবং নিশ্চিত করি যে তারাও সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা মেনে চলে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

9999 tk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সামরিক-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে কখনো রাখা হয় না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই চালু করার সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারও াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্ভারকে সুরক্ষিত রাখে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় (least privilege নীতি)।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয় যাতে সিস্টেম বিভ্রাটে তথ্য হারিয়ে না যায়।
• নিরাপত্তা ঘটনা পরিচালনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আপনার নিজের সতর্কতাও গুরুত্বপূর্ণ। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে অ্যাকাউন্টে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

9999 tk-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তার সম্পূর্ণ কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধন: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করুন।
• তথ্য মুছে দেওয়া: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা (যেমন AML রেকর্ড) বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ পূর্ণভাবে পালন সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: মার্কেটিং যোগাযোগ বা ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেসব ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তে আপত্তি: শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে (মানবিক পর্যালোচনা ছাড়া) নেওয়া কোনো সিদ্ধান্তে (যেমন অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা) আপত্তি জানাতে এবং মানবিক পর্যালোচনা দাবি করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ১৫–৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

9999 tk আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: AML নিয়ম অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর। কিছু ক্ষেত্রে ১০ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ ও সেশন তথ্য: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর পর্যন্ত (প্রমাণ হিসেবে)।
• ওয়েবসাইট কুকি ও অ্যানালিটিক্স: সাধারণত ১৩ মাস পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকরণ (anonymized) করা হয় যাতে আর ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। বেনামীকৃত তথ্য পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে ব্যবহার করা হতে পারে।

৮ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

9999 tk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন
• নতুন সেবা বা প্রযুক্তি চালু করা
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া বা অভিযোগের ভিত্তিতে উন্নতি
• নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা সুরক্ষার মান উন্নয়ন

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম অবহিত করব। ছোটখাটো পরিবর্তনের জন্য এই পাতায় আপডেট করা তারিখ উল্লেখ করাই যথেষ্ট বলে বিবেচিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো সংরক্ষণ করা হয় এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।